En el 2018, NM Viajes inició el proyecto de ofrecer una nueva experiencia de compra omnicanal en un espacio físico inspirador, donde la tecnología juegue un rol muy importante, para así convertirla en la tienda de viajes más grande y moderna del Perú.
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Luego de varios meses de trabajo, se presenta este nuevo local totalmente tecnológico. ‘Queremos revolucionar la experiencia de la agencia de viajes física tradicional, con una nueva experiencia de compra, con una asesoría personalizada apoyada en tecnología de punta. Esta sede es un espacio creado para el viajero; queremos que inicie su viaje desde que entra por la puerta de este nuevo local’, comentó Giorgio Benza, director de Retail y Marketing de NM Viajes.
Este nuevo local, según Benza, los convierte en el futuro de las agencias de viaje. En este gran espacio, el cliente puede ser asesorado y también ver y comprar por su cuenta las múltiples opciones vinculadas a la web de NM Viajes. Podrán visualizar fotos y videos de los lugares que desean visitar en pantallas interactivas para tener una idea más clara y decidir su compra. Asimismo, tendrán ambientes cómodos y gratuitos donde podrán reunirse con amigos, familiares y decidir cuál será el próximo destino visitarán juntos.
Esta empresa apuesta por esta tienda presencial ya que los clientes siguen valorando la asesoría personalizada, a lo cual, si sumamos la tecnología para ofrecer una mejor experiencia, permitirá satisfacer las necesidades y expectativas del viajero que busca concretar de la mejor manera la visita a un próximo destino. ‘NM Viajes sigue apostando por el canal digital a través de nuestro website, pero el espacio físico seguirá siendo muy importante en nuestra estrategia omnicanal’, informó Benza.
La tecnología aporta al sector turismo rapidez, información, entre otras ventajas, y esto adaptado al retail, transforma a las agencias físicas creando una nueva experiencia de viajes.
En este nuevo local también encontraremos una cafetería a cargo del reconocido Harry Neyra, y una sala de eventos donde se realizarán una serie de acciones como conferencias, capacitaciones, inauguraciones, presentaciones, talleres, charlas, degustaciones, entre otras actividades.
El representante de NM Viajes informó que se presentarán diversas ofertas y promociones por apertura del local, las cuales serán promocionadas a través de diferentes medios de comunicación.
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El horario de atención de esta nueva tienda ubicada en la Av. 28 de Julio 1136 – Miraflores, es de lunes a viernes desde las 8 a.m. hasta las 10 p.m., los sábados de 9 a.m. a 4 p.m. y los domingos de 10 a.m. a 4 p.m. Es importante resaltar que la sede de NM Viajes ubicada en la Av. Pardo continuará atendiendo con normalidad.
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