McDonald’s Corporation ha anunciado una emocionante colaboración con Google para integrar la tecnología de Google Cloud en miles de sus restaurantes a nivel mundial. Este acuerdo estratégico tiene como objetivo aprovechar el amplio espectro de hardware, análisis de datos y tecnologías de inteligencia artificial proporcionadas por Google Cloud, con miras a transformar la experiencia de clientes y empleados en sus establecimientos.
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La alianza permitirá a McDonald’s acelerar la implementación de innovaciones en sus plataformas de restaurantes y clientes. Aunque no se han proporcionado detalles específicos sobre cómo se utilizará la inteligencia artificial, McDonald’s destacó que implementará avances en sus plataformas de restaurantes y clientes, incluyendo su popular aplicación móvil y sus quioscos de autoservicio.
El futuro de McDonald’s está en la inteligencia artificial
Brian Rice, vicepresidente ejecutivo y global de McDonald’s, expresó en un comunicado: “Vemos una enorme oportunidad de crecimiento en nuestro negocio digital, y nuestra asociación con Google Cloud nos permite capitalizar esto aprovechando nuestro tamaño y escala para desarrollar capacidades e implementar soluciones a velocidades incomparables”.
La implementación de Google Distributed Cloud, una combinación de hardware y software, permitirá a los restaurantes aprovechar aplicaciones de software basadas en la nube y soluciones de inteligencia artificial localmente en el sitio, según sea necesario. Esta iniciativa sigue el camino de otras cadenas de comida rápida, como Wendy’s, que ha adoptado la inteligencia artificial para mejorar diversos aspectos de su negocio.
Thomas Kurian, director ejecutivo de Google Cloud, señaló: “A través de esta asociación de amplio alcance, Google Cloud ayudará a McDonald’s a aprovechar nuevas oportunidades para transformar su negocio y las experiencias de sus clientes, empoderando a los restaurantes de todo el mundo con las últimas tecnologías para lograr un impacto a corto plazo”.
El mundo de la comida rápida podría cambiar para siempre con la inteligencia artificial
Wendy’s ha implementado sistemas de inteligencia artificial en atención al cliente, gestión de inventarios y optimización de operaciones en cocina, proporcionando eficiencia y mejorando la experiencia del cliente rápidamente, por lo que, otras grandes cadenas de comida rápida seguramente se unirán a estas medidas.
La colaboración entre McDonald’s y Google refleja la creciente tendencia de la industria de la comida rápida hacia la adopción de tecnologías emergentes para ofrecer servicios más eficientes y personalizados. La inteligencia artificial está demostrando ser una herramienta invaluable en la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en este sector.
