Taxi por aplicación: cómo presentar un reclamo por el servicio ante Indecopi

Indecopi recomienda verificar a detalle los términos y condiciones de los servicios que ofrecen las aplicaciones de taxi.

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‘Si consideran que hay una vulneración a sus derechos o si el servicio no se ha prestado conforme a las condiciones informadas, los usuarios tienen la posibilidad de usar en primer lugar el libro de reclamaciones; y si lo consideran también pertinente, un reclamo a Indecopi’, explica Ángela Sevilla, secretaria técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N° 3 de Indecopi.

Este reclamo puede presentarse por mesa de partes, en el e-mail reclamo@indecopi.gob.pe y el teléfono 224-7777.