Un controvertido episodio en el restaurante Train Bistro Altavista, situado en la Ciudad de México, se ha convertido en el centro de una acalorada discusión en las redes sociales.
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Una de las empleadas del establecimiento se enfrentó a unos clientes por la propina que dejaron después de recibir el servicio.
El inusual incidente fue capturado en un video que rápidamente se volvió viral gracias a su difusión en TikTok por la usuaria @geacielafuentes.
En las impactantes imágenes, se puede observar a la mesera manifestando su descontento con los 100 pesos (aproximadamente 5 dólares) que los comensales ofrecieron como propina. Fue evidente su molestia, así que retuvo a la pareja y cuestionó el monto, argumentando que era insuficiente.
Sorprendidos ante la situación, los clientes defendieron que la propina es un gesto voluntario de agradecimiento y no una obligación. Incluso, uno de ellos mencionó la posibilidad de llamar a las autoridades policiales ante la inusual confrontación.
La tensión aumentó cuando otra empleada ofreció completar el monto restante para la propina, lo cual generó aún más indignación en los clientes, quienes reiteraron que la propina no puede ser impuesta y que debe ser un reconocimiento genuino por un servicio excepcional.
Viral
El video rápidamente se viralizó, acumulando más de ocho millones de reproducciones y provocando una amplia gama de reacciones con opiniones muy divididas.
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Muchas personas criticaron la actitud de los meseros que exigen propinas como si fueran obligatorias, enfatizando que esta práctica debería basarse en un reconocimiento sincero por un servicio de calidad y no ser impuesta.
En medio del debate generado por el video, el restaurante Train Bistro Altavista, donde ocurrió el hecho, enfrentó otra noticia. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino y decidió cerrar el local de manera precautoria, tras encontrar bebidas enlatadas con fecha de caducidad vencida.
Aunque no se hallaron pruebas de que el establecimiento obligara a dar propinas, la presencia de productos caducados motivó la medida de suspensión y la colocación de sellos para evitar su venta.
La Profeco informó que el restaurante tendrá un plazo para corregir las irregularidades detectadas y también deberá enfrentar una multa por incumplir la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Este incidente ha avivado el debate sobre las condiciones en los establecimientos y ha suscitado una reflexión sobre la necesidad de brindar un servicio de calidad a los clientes sin depender de las propinas como parte del ingreso de los empleados.
